Khi hành trình của khách hàng ngày càng phức tạp và cạnh tranh trên thị trường trở nên gay gắt hơn, các doanh nghiệp không thể tiếp tục sử dụng những thông điệp rập khuôn để thu hút sự chú ý hay thúc đẩy hành động. Trong thế giới digital marketing đang thay đổi nhanh chóng, content marketing năm 2025 trở nên sắc bén hơn, linh hoạt hơn và được cá nhân hóa cao độ — được hỗ trợ bởi AI, dẫn dắt bởi dữ liệu và phân phối trên nhiều nền tảng khác nhau.
Bài viết này sẽ khám phá những chiến lược và xu hướng đột phá đang định hình lại cách các thương hiệu thực hiện marketing và thu hút khách hàng, giúp họ kết nối, tương tác và chuyển đổi hiệu quả hơn trong môi trường số đầy biến động ngày nay.
Giới thiệu
Tiếp thị nội dung là một chiến lược mạnh mẽ, tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị, phù hợp nhằm thu hút, giữ chân và chuyển đổi đúng đối tượng mục tiêu. Thay vì sử dụng các chiến thuật bán hàng truyền thống, phương pháp này xây dựng lòng tin bằng cách giải quyết các vấn đề của khách hàng và định vị thương hiệu như một tiếng nói có uy tín thông qua các định dạng như blog, video, case study (nghiên cứu tình huống), v.v.
Bằng cách đặt nhu cầu của người dùng lên hàng đầu thay vì chỉ chăm chăm bán hàng, tiếp thị nội dung giúp tạo dựng mối quan hệ sâu sắc hơn, tăng sự trung thành và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.
Đây cũng là một phương pháp tiết kiệm chi phí – có thể tạo ra số lượng khách hàng tiềm năng gấp ba lần cho mỗi đô la so với quảng cáo trả phí. Ngoài ra, nó còn giúp cải thiện hiệu suất SEO, tăng khả năng hiển thị tự nhiên trên công cụ tìm kiếm và mang lại lượng truy cập website ổn định. Trong môi trường ưu tiên kỹ thuật số như hiện nay, tiếp thị nội dung mang đến một giải pháp linh hoạt và đa kênh để tiếp cận người dùng thông qua email, tìm kiếm và mạng xã hội, từ đó hỗ trợ tăng trưởng doanh thu bền vững về lâu dài.
Tại Úc, tiếp thị nội dung đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào tốc độ chuyển đổi số cao và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng.
Với hơn 20,8 triệu người dùng mạng xã hội đang hoạt động trong năm 2024, các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra sự gắn kết giữa thương hiệu và người dùng. Ngành tiếp thị nội dung tại Úc được định giá khoảng 453,2 triệu đô la Úc cho giai đoạn 2024–2025, với tốc độ tăng trưởng đều đặn 4,3% mỗi năm trong 5 năm qua, khi các doanh nghiệp tìm cách tạo sự khác biệt trong một thị trường đầy cạnh tranh.
Nội dung video ngắn – đặc biệt là trên YouTube và TikTok – đang có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, phản ánh xu hướng yêu thích nội dung trực quan, sinh động của người Úc. Các thành phố lớn như Melbourne và Sydney vẫn là trung tâm phát triển của ngành nhờ vào nguồn nhân lực chất lượng và quy mô kinh tế. Tuy nhiên, rào cản gia nhập thấp cùng với sự cạnh tranh cao khiến không có doanh nghiệp nào thực sự chiếm lĩnh thị trường.
Mô hình social commerce (thương mại xã hội) cũng đang trên đà phát triển mạnh, với dự báo có thể đạt mức 3,76 tỷ đô la Úc vào năm 2025. Điều này cho thấy nhu cầu ngày càng tăng về việc tích hợp giữa nội dung và chiến lược thương mại điện tử trên các nền tảng mạng xã hội.
Các nhà tiếp thị Úc cũng đang tích cực ứng dụng AI để cá nhân hóa và phân tích dữ liệu, phù hợp với xu hướng toàn cầu nhằm mang lại trải nghiệm nội dung chính xác và hiệu quả hơn cho người dùng.
Nền tảng của Tiếp thị Nội dung
Tiếp thị nội dung là một phương pháp có chủ đích và mang tính chiến lược, tập trung vào việc tạo ra và chia sẻ những nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán. Mục tiêu của nó là thu hút, tương tác và giữ chân một nhóm đối tượng được xác định rõ ràng, từ đó thúc đẩy các hành động mang lại lợi ích kinh doanh.
Khác với quảng cáo truyền thống thường làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng, tiếp thị nội dung thu hút sự chú ý bằng cách cung cấp thông tin giáo dục, truyền cảm hứng hoặc giải trí – dựa trên sở thích và nhu cầu thực tế của họ.
Tiếp thị nội dung có nhiều hình thức khác nhau, được thiết kế để đáp ứng đa dạng thói quen, hành vi và giai đoạn trong hành trình mua hàng của người tiêu dùng. Dưới đây là một số loại nội dung phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay:
- Bài viết Blog: Các bài blog được viết chỉn chu giúp cải thiện hiệu suất SEO, tăng lượng truy cập tự nhiên và khẳng định vị thế chuyên môn trong ngành. Blog là nền tảng lý tưởng để chia sẻ góc nhìn chuyên sâu, hướng dẫn cụ thể, tư duy lãnh đạo và bình luận về xu hướng thị trường.
- Video: Video có tính tương tác cao, dễ tiếp cận và dễ lan truyền. Các thương hiệu sử dụng video để kể chuyện, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc chia sẻ thành công của khách hàng thông qua các video testimonial.
- Infographic: Infographic biến những dữ liệu phức tạp thành nội dung trực quan, dễ hiểu và bắt mắt. Đây là công cụ tuyệt vời để trình bày số liệu thống kê, giải thích quy trình hoặc so sánh các lựa chọn một cách rõ ràng và dễ nhớ.
- Bài đăng mạng xã hội: Từ mẹo nhỏ, bản cập nhật cho đến meme hoặc khảo sát, nội dung trên mạng xã hội giúp tăng cường tương tác thời gian thực, xây dựng cộng đồng và mở rộng sự hiện diện thương hiệu trên các nền tảng kỹ thuật số.
- Podcast: Với hình thức tiện lợi, dễ theo dõi khi di chuyển, podcast là lựa chọn lý tưởng để khai thác các cuộc trò chuyện chuyên sâu, chia sẻ góc nhìn từ chuyên gia hoặc bàn luận các chủ đề đặc thù – giúp thương hiệu kết nối với người nghe một cách cá nhân hơn và lâu dài hơn.
- Whitepaper & eBook: Đây là những tài liệu chuyên sâu, thường dành cho đối tượng doanh nghiệp (B2B) hoặc các chủ đề phức tạp. Thường yêu cầu người dùng cung cấp thông tin để tải về (gated content), loại nội dung này cung cấp giá trị cao, hỗ trợ thu thập khách hàng tiềm năng và xây dựng uy tín.
- Case Study (Nghiên cứu tình huống): Case study thể hiện cách một sản phẩm hoặc dịch vụ được áp dụng thực tế – bằng cách mô tả vấn đề của khách hàng, giải pháp đã triển khai và kết quả đạt được. Đây là hình thức nội dung hiệu quả trong việc tạo lòng tin thông qua minh chứng thực tế.
- Webinar & Sự kiện trực tuyến: Các hình thức tương tác như hội thảo trực tuyến giúp doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với người dùng và mang đến cơ hội học hỏi. Thường được dùng để demo sản phẩm, đào tạo, tọa đàm chuyên gia hoặc phần hỏi – đáp trực tiếp, giúp tăng sự kết nối và niềm tin.
- Nội dung tương tác: Được thiết kế để người dùng tham gia chủ động, các hình thức như quiz (trắc nghiệm), công cụ tính toán hay bài đánh giá giúp tăng mức độ tương tác và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, đồng thời thu thập những thông tin giá trị từ người dùng.
Tiếp thị nội dung để thu hút khách hàng
Điều chỉnh nội dung theo hành trình mua hàng
Hành trình mua hàng là một mô hình mô tả các giai đoạn mà khách hàng trải qua trước khi quyết định mua sản phẩm/dịch vụ. Thông thường, hành trình này gồm 3 giai đoạn: Nhận thức, Cân nhắc, và Quyết định. Để dẫn dắt khách hàng tiềm năng qua từng giai đoạn, nội dung của bạn cần được thiết kế phù hợp với nhu cầu, câu hỏi và động cơ của họ ở mỗi bước.
Giai đoạn nhận thức
Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng mới nhận ra họ có vấn đề hoặc nhu cầu, nhưng chưa hiểu rõ về nó. Mục tiêu là thu hút sự chú ý, cung cấp nội dung giáo dục và tăng nhận diện thương hiệu – mà không cố gắng bán hàng ngay.
- Định dạng nội dung: Bài blog, infographic, video giải thích, bài đăng mạng xã hội, eBook, bài kiểm tra (quiz).
- Mục đích: Giúp khách hàng hiểu vấn đề của họ hoặc khơi gợi sự tò mò. Trả lời các câu hỏi cơ bản như “Vấn đề này là gì?” hoặc “Tại sao tôi nên quan tâm?”
Ví dụ nội dung:
- Bài blog: “5 Dấu hiệu cảnh báo đội nhóm của bạn cần phần mềm quản lý dự án tốt hơn” (cho thương hiệu SaaS).
- Video ngắn: “Giải thích về điện toán đám mây trong 90 giây” (cho công ty công nghệ).
Mẹo thực hiện:
- Tối ưu nội dung bằng SEO với các công cụ như Ahrefs, SEMrush hoặc Google Keyword Planner để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.
- Sử dụng định dạng trực quan hoặc tương tác (như quiz, infographic) để nổi bật và giữ sự chú ý.
- Tập trung vào giá trị giáo dục, tránh ngôn ngữ bán hàng mạnh mẽ ở giai đoạn này.
Giai đoạn Cân nhắc
Lúc này, khách hàng đã xác định rõ vấn đề và bắt đầu tìm kiếm giải pháp. Họ so sánh các sản phẩm, nghiên cứu tính năngー và cân nhắc ưu/nhược điểm. Đây là cơ hội để bạn thể hiện thương hiệu mình là lựa chọn đáng tin cậy và hiểu biết.
- Định dạng nội dung: Nghiên cứu điển hình (case study), hướng dẫn chi tiết, tài liệu chuyên sâu (whitepaper), hội thảo trực tuyến (webinar), bảng so sánh.
- Mục đích: Cung cấp thông tin sâu hơn để thể hiện chuyên môn và làm nổi bật sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ.
Ví dụ nội dung:
- Tài liệu chuyên sâu: “Cách đánh giá các nền tảng CRM cho doanh nghiệp đang phát triển”.
- Webinar trực tiếp so sánh các công cụ email marketing phổ biến, có phần hỏi đáp.
Mẹo thực hiện:
- Nhấn mạnh điểm bán hàng độc đáo (ví dụ: “Nền tảng của chúng tôi tích hợp với hơn 50 công cụ mà không cần cấu hình thêm”).
- Dùng dữ liệu và bằng chứng để củng cố tuyên bố (ví dụ: “90% người dùng giảm 20% công việc thủ công trong 30 ngày”).
- Thêm lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, như “Đặt lịch demo cá nhân” hoặc “Tải hướng dẫn đầy đủ”.
Giai đoạn quyết định
Ở giai đoạn cuối, khách hàng đã sẵn sàng mua nhưng có thể còn một số lo lắng. Nội dung ở đây cần củng cố niềm tin, loại bỏ rào cản và thúc đẩy họ hành động ngay.
- Định dạng nội dung: Video demo sản phẩm, bản dùng thử miễn phí, bảng giá, đánh giá khách hàng, câu hỏi thường gặp (FAQ).
- Mục đích: Xóa tan nghi ngờ, trình bày giá trị rõ ràng và khuyến khích hành động ngay lập tức.
Ví dụ nội dung:
- Video demo giới thiệu các tính năng và lợi ích chính của phần mềm.
- Trang giá có phần FAQ chi tiết để giải đáp các mối quan ngại trước khi mua.
Mẹo thực hiện:
- Sử dụng CTA mạnh mẽ, như “Bắt đầu dùng thử miễn phí hôm nay” hoặc “Truy cập ngay”.
- Trình bày rõ ràng giá cả, lợi ích, quy trình triển khai và thông tin hỗ trợ.
- Tăng độ tin cậy bằng các yếu tố chứng minh xã hội, như đánh giá đã xác minh, cam kết hài lòng, chứng nhận hoặc huy hiệu bảo mật.
Cá nhân hóa ở quy mô lớn
Cá nhân hóa giúp nâng cao hiệu quả của nội dung bằng cách điều chỉnh trải nghiệm phù hợp với từng người dùng – ngay cả khi bạn đang tiếp cận một lượng lớn khán giả. Khi được triển khai đúng cách, cá nhân hóa có thể tăng mức độ tương tác, xây dựng lòng tin và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên nhiều kênh khác nhau.
Chiến lược chính:
- Nội dung động (Dynamic Content):
Sử dụng các nền tảng như HubSpot hoặc Marketo để hiển thị nội dung dựa trên dữ liệu người dùng – chẳng hạn như hành vi, vị trí địa lý hoặc đặc điểm nhân khẩu học. Ví dụ: bạn có thể hiển thị banner trang chủ khác nhau cho khách mới và đề xuất sản phẩm cá nhân hóa cho khách quay lại. - Chiến dịch email phân khúc:
Tạo các chuỗi email được thiết kế riêng cho từng phân khúc đối tượng (ví dụ: chủ doanh nghiệp nhỏ so với giám đốc doanh nghiệp lớn). Dựa vào dữ liệu hành vi – như lịch sử mua hàng hoặc hành vi duyệt web – để gửi nội dung mang tính cá nhân và phù hợp hơn. - Đề xuất được hỗ trợ bởi AI:
Các công cụ như Salesforce Einstein hoặc Dynamic Yield có thể đề xuất nội dung, sản phẩm hoặc ưu đãi dựa trên hành vi và sở thích của người dùng theo thời gian thực. Ví dụ: đề xuất các bài blog liên quan đến những nội dung mà người dùng đã từng tải hoặc đọc trước đó.
Tận dụng bằng chứng xã hội (Social Proof)
Bằng chứng xã hội củng cố độ tin cậy và thúc đẩy hành động bằng cách hiển thị sự xác nhận từ khách hàng thực tế, chuyên gia trong ngành hoặc các tổ chức có uy tín. Điều này đặc biệt hiệu quả trong giai đoạn Cân nhắc và Quyết định của hành trình khách hàng.
Các hình thức bằng chứng xã hội phổ biến:
- Lời chứng thực từ khách hàng: Trích dẫn phản hồi chân thực từ khách hàng hài lòng trên các trang đích (landing page), email hoặc khắp website.
- Case Study (Nghiên cứu tình huống): Chia sẻ các câu chuyện chi tiết mô tả kết quả cụ thể, giúp khách hàng tiềm năng hình dung được sự thành công thực tế khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Đánh giá của người dùng: Hiển thị xếp hạng sao và nhận xét của người dùng trên trang sản phẩm hoặc thông qua các nền tảng đánh giá bên thứ ba.
- Sự chứng thực từ người ảnh hưởng: Hợp tác với các nhân vật có uy tín trong ngành để mở rộng độ phủ thương hiệu và củng cố độ tin cậy.
- Logo & huy hiệu tin cậy: Trưng bày logo của các đối tác lớn, chứng nhận chuyên môn hoặc các giải thưởng uy tín để tạo ấn tượng đáng tin cậy ngay lập tức.
Một số lưu ý khi sử dụng bằng chứng xã hội:
- Sử dụng lời chứng thực thật và có thể xác minh – bao gồm tên, chức danh và ảnh chân dung (nếu được sự cho phép).
- Đặt bằng chứng xã hội gần các nút kêu gọi hành động (CTA) hoặc chi tiết giá để giúp người dùng vượt qua sự do dự và tăng độ tin tưởng.
- Cập nhật nội dung thường xuyên để đảm bảo tính mới mẻ và liên quan – ví dụ: thay đổi đánh giá theo quý hoặc bổ sung câu chuyện thành công mới của khách hàng.
Xu hướng định hình tiếp thị nội dung vào năm 2025
Sáng tạo nội dung được hỗ trợ bởi AI
Nhờ vào các công cụ AI tạo nội dung (generative AI), các nhà tiếp thị có thể sản xuất nhanh chóng các tài sản chất lượng cao — từ bài viết blog, bài đăng mạng xã hội cho đến hình ảnh và video — với quy mô lớn và giảm thiểu công sức thủ công.
Ngoài tự động hóa, AI còn giúp nâng cao sự sáng tạo và độ chính xác. Nó cho phép các thương hiệu mang đến trải nghiệm nội dung cá nhân hóa sâu sắc bằng cách phân tích hành vi, sở thích và cách người dùng tương tác. Nhờ đó, nhà tiếp thị có thể phát triển những thông điệp thông minh, phù hợp và tạo được sự đồng cảm ở cấp độ cá nhân.
AI cũng tối ưu hóa việc phân phối nội dung, dự đoán thời điểm và kênh đăng tải hiệu quả nhất, đồng thời liên tục điều chỉnh chiến lược dựa trên phân tích dữ liệu thời gian thực và thử nghiệm A/B quy mô lớn. Thay vì thay thế sự sáng tạo của con người, AI đóng vai trò như trợ thủ chiến lược — giúp nâng cao cả hiệu quả và chất lượng trong môi trường kỹ thuật số cạnh tranh khốc liệt.
Sự phát triển của video dạng ngắn
Video ngắn — thường dưới 60 giây — đã trở thành một trụ cột quan trọng trong tiếp thị nội dung hiện đại. Các nền tảng như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts đã thay đổi cách thương hiệu tương tác với khán giả, mang đến nội dung nhanh, mạnh mẽ và dễ lan truyền.
Với thời gian chú ý ngày càng ngắn, những video này có tỷ lệ tương tác và giữ chân người xem cao, lên tới 85% lượt xem trọn. Thuật toán ưu tiên video ngắn cũng giúp tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên, khiến chúng trở thành công cụ không thể thiếu để tăng nhận diện thương hiệu.
Năm 2025, video ngắn không còn là trào lưu mới mà đã trở thành yêu cầu chiến lược bắt buộc. Những thương hiệu bỏ qua hình thức này sẽ có nguy cơ mất đi sức hút với nhóm khán giả ngày càng ưu tiên nội dung video.
Nội dung tương tác
Trước đây chỉ được xem là phần bổ sung, nội dung tương tác giờ đây đã trở thành trung tâm của thành công trong tiếp thị nội dung. Các hình thức như quiz, khảo sát, trải nghiệm AR/VR, trò chơi (gamification) và công cụ điều khiển bằng giọng nói thu hút người dùng tham gia chủ động, biến họ từ người xem thụ động thành người tham gia tích cực.
Kết hợp tính tương tác với cá nhân hóa dựa trên AI giúp tăng sâu sắc sự gắn kết và tỷ lệ chuyển đổi. Dù là quiz gamified thu hút khách hàng tiềm năng hay showroom ảo sử dụng AR, các thương hiệu đang dùng các định dạng tương tác để mang đến trải nghiệm đáng nhớ, đắm chìm và phù hợp với hành trình riêng của từng người dùng.
Phương pháp này đặc biệt hiệu quả trong các ngành nghề mang tính trực quan và trải nghiệm như bất động sản, thời trang, giáo dục và ô tô — nơi tương tác người dùng đóng vai trò quyết định trong quá trình ra quyết định.
Tiếp thị dựa trên tài khoản (Account-Based Marketing – ABM)
ABM vẫn là chiến thuật then chốt, ngày càng được chú trọng khi các thương hiệu ưu tiên sự chính xác và cá nhân hóa thay vì tiếp cận đại trà. ABM nhắm đến các tài khoản giá trị cao với các chiến dịch được tùy chỉnh, nhằm giải quyết chính xác những khó khăn và mục tiêu riêng của từng khách hàng.
Năm 2025, chiến lược ABM ngày càng được tích hợp với AI và phân tích dữ liệu, giúp các nhà tiếp thị phân phối nội dung siêu cá nhân hóa trên mọi điểm chạm. Sự kết hợp với các xu hướng khác như trải nghiệm tương tác và thông điệp được hỗ trợ AI khiến ABM trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Bằng cách tập trung vào các tài khoản chiến lược và thiết kế từng nội dung sao cho phù hợp với người ra quyết định, ABM giúp tăng tương tác, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn, đặc biệt trong các lĩnh vực B2B.
Tối ưu hóa nội dung để có tác động tối đa
Chiến lược hướng đến SEO
Để đảm bảo nội dung dễ được tìm thấy, SEO vẫn là yếu tố nền tảng trong tiếp thị nội dung. SEO giúp nội dung phù hợp với mục đích tìm kiếm của người dùng và tiêu chuẩn kỹ thuật để tăng khả năng hiển thị trên các nền tảng như Google.
SEO là quá trình cải thiện nội dung và trang web để xếp hạng cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs). Điều này bao gồm nghiên cứu từ khóa, cải thiện hiệu suất kỹ thuật và tạo trải nghiệm người dùng mượt mà.
Các kỹ thuật cốt lõi:
- Nghiên cứu từ khóa: Dùng công cụ như Ahrefs, SEMrush hoặc Google Keyword Planner để tìm các từ khóa có lượng tìm kiếm lớn nhưng cạnh tranh thấp. Ưu tiên từ khóa dài (long-tail) như “phần mềm quản lý dự án tốt nhất cho nhóm nhỏ” để nhắm đúng nhu cầu và ý định của người dùng.
- Tối ưu hóa trên trang (On-Page SEO): Chỉnh sửa thẻ tiêu đề, mô tả meta, cấu trúc tiêu đề (H1, H2…) và thẻ alt của hình ảnh. Lồng ghép từ khóa một cách tự nhiên trong 100 từ đầu tiên và duy trì tính liên quan xuyên suốt nội dung.
- SEO kỹ thuật: Cải thiện hiệu suất bằng cách giảm thời gian tải trang (dưới 2 giây là lý tưởng), đảm bảo trang hiển thị tốt trên di động và sử dụng schema markup để có kết quả phong phú trên SERPs.
- Chất lượng nội dung: Tạo ra tài liệu toàn diện, có giá trị (thường từ 1.500 từ trở lên) trả lời chi tiết các truy vấn tìm kiếm. Nội dung chất lượng cao giúp tăng sự tương tác, thời gian truy cập và giảm tỷ lệ thoát trang.
Ví dụ: Một bài blog chi tiết mang tên “Cách chọn phần mềm CRM tốt nhất năm 2025” sẽ xếp hạng tốt cho các từ khóa như “phần mềm CRM tốt nhất” nhờ từ khóa được chọn lọc, bài viết có cấu trúc rõ ràng và bảng so sánh sản phẩm.
Kênh phân phối nội dung
Chiến lược nội dung hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc tạo ra, mà còn ở cách phân phối để tối đa hóa tầm nhìn và tương tác qua các nền tảng phù hợp.
Phân phối nội dung là các phương pháp và kênh dùng để chia sẻ nội dung đến đối tượng mục tiêu. Các kênh chính gồm:
- Owned Media: Các nền tảng do bạn kiểm soát như website và danh sách email.
- Earned Media: Tiếp cận tự nhiên qua lượt chia sẻ, đề cập từ bên thứ ba hoặc truyền thông.
- Paid Media: Nội dung quảng cáo trả phí trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads.
Kênh phân phối chính:
- Mạng xã hội: Chia sẻ nội dung phù hợp trên các nền tảng như LinkedIn (phù hợp B2B), Instagram (tập trung hình ảnh), và X (trước đây là Twitter) (cập nhật nhanh). Tùy biến định dạng như Reels trên Instagram hay chuỗi bài trên X để phát huy ưu điểm của từng nền tảng.
- Email Marketing: Dùng bản tin và các chiến dịch phân đoạn để nuôi dưỡng mối quan hệ và tăng lượt truy cập. Các nền tảng như Mailchimp, Klaviyo giúp tự động hóa và cá nhân hóa dựa trên hành vi người dùng.
- Phân phối nội dung lại (Content Syndication): Đăng lại bài viết trên các trang bên thứ ba như Medium, Business2Community hoặc blog chuyên ngành để mở rộng phạm vi tiếp cận.
- Quảng cáo trả phí: Quảng bá nội dung hiệu quả qua Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads. Dùng công cụ nhắm mục tiêu để tiếp cận chính xác đối tượng theo đặc điểm và hành vi.
- Cộng đồng và diễn đàn trực tuyến: Chia sẻ kiến thức giá trị trên các nền tảng như Reddit, Quora, hoặc các nhóm chuyên môn trên Slack. Tập trung tương tác chân thật và tuân thủ quy định của từng cộng đồng.
Ví dụ: Một thương hiệu thương mại điện tử đăng link blog qua Instagram Stories, giúp tăng 20% lưu lượng truy cập website.
Tái sử dụng nội dung
Tái sử dụng nội dung giúp nhà tiếp thị tận dụng tối đa giá trị và mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách biến tấu định dạng hoặc cập nhật phù hợp cho các nền tảng và đối tượng mới.
Tái sử dụng là lấy một nội dung có sẵn như bài blog hay webinar, chuyển đổi thành nhiều dạng khác nhau hoặc làm mới để giữ độ phù hợp. Cách làm này giúp tăng hiệu quả đầu tư (ROI), kéo dài vòng đời nội dung và thu hút nhiều nhóm khách hàng.
Chiến lược chính:
Chuyển đổi định dạng: Biến một nội dung thành nhiều dạng khác nhau. Ví dụ, từ bài blog bạn có thể làm:
- Kịch bản video YouTube
- Chuỗi bài trên Twitter/X
- Infographic
- Loạt câu trích dẫn cho mạng xã hội
Tùy biến theo nền tảng: Điều chỉnh nội dung cho phù hợp kênh. Ví dụ, từ webinar có thể tạo:
- Bài viết trên LinkedIn
- Slide cho carousel trên Instagram
- Clip ngắn trên TikTok
Làm mới nội dung: Cập nhật bài blog cũ với số liệu mới, ví dụ thực tế và từ khóa được tối ưu lại để tăng SEO và giữ nội dung luôn mới.
Thể loại nội dung đa dạng: Phân tách tài liệu dài (whitepapers, eBooks) thành các phần nhỏ dễ tiêu thụ như:
- Bài viết blog
- Câu hỏi thường gặp (FAQs)
- Danh sách kiểm tra (checklists) tải về
Ví dụ:
- Một hướng dẫn 2.000 từ về “Xu hướng tiếp thị nội dung” được chuyển thành:
- Bộ 10 slide carousel trên Instagram
- Video giải thích 5 phút
- File PDF checklist để thu hút khách hàng tiềm năng
Đo lường thành công trong tiếp thị nội dung
Các số liệu chính cần theo dõi
Việc đo lường đúng các chỉ số giúp đảm bảo nội dung của bạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh, như tăng nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy chuyển đổi.
Chỉ số Nhận thức
- Lưu lượng truy cập website: Theo dõi tổng số lượt truy cập, người dùng duy nhất và lượt xem trang (dùng công cụ như Google Analytics) để đánh giá mức độ tiếp cận của nội dung.
- Lượt hiển thị và Phạm vi tiếp cận: Đo lường tần suất nội dung xuất hiện trên mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm (theo dõi qua Hootsuite hoặc Meta Business Suite).
- Lượt chia sẻ và Tương tác trên mạng xã hội: Đếm lượt thích, bình luận, chia sẻ trên các nền tảng như X hoặc LinkedIn, thể hiện mức độ quan tâm và sự phù hợp với khán giả.
Chỉ số Tương tác
- Thời gian trên trang: Cho biết người dùng dành bao lâu để xem nội dung (theo dõi bằng Google Analytics); thời gian dài thường cho thấy nội dung thu hút.
- Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Phần trăm người dùng rời đi sau khi chỉ xem một trang; tỷ lệ cao (ví dụ: trên 70%) có thể cho thấy nội dung không đáp ứng kỳ vọng.
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Đo lường tần suất người dùng nhấp vào lời kêu gọi hành động (CTA) hoặc liên kết trong email, quảng cáo, bài đăng (theo dõi qua Mailchimp, Google Ads, v.v.).
Chỉ số Chuyển đổi
- Tạo khách hàng tiềm năng: Theo dõi các hành động như điền biểu mẫu, tải tài liệu hoặc đăng ký (sử dụng HubSpot, Marketo).
- Tỷ lệ chuyển đổi: Phần trăm người dùng hoàn thành mục tiêu mong muốn, như mua hàng hoặc đăng ký sự kiện (đo bằng Google Analytics Goals).
- Tác động doanh thu: Kết nối nỗ lực nội dung với kết quả bán hàng bằng các mô hình phân bổ, như phân bổ lần chạm đầu tiên hoặc cuối cùng (dùng Salesforce).
Mẹo thực hiện:
- Liên kết chỉ số với mục tiêu chiến dịch (ví dụ: lượt hiển thị cho nhận thức, chuyển đổi cho bán hàng).
- Sử dụng mô hình phân bổ để hiểu hành trình đa điểm chạm của khách hàng.
- Theo dõi xu hướng dài hạn thay vì chỉ nhìn vào dữ liệu đơn lẻ.
Kiểm tra A/B
Kiểm tra A/B (hay kiểm tra phân tách) là phương pháp so sánh hai phiên bản nội dung để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn, giúp tối ưu hóa các yếu tố như tiêu đề, lời kêu gọi hành động (CTA) hoặc hình ảnh.
Cách làm: Tạo hai phiên bản (A và B) của nội dung, chỉ khác nhau ở một yếu tố (như tiêu đề email), rồi đo lường phiên bản nào đạt kết quả tốt hơn.
Ứng dụng chính:
- Chiến dịch email: Thử các tiêu đề, thời gian gửi hoặc nút CTA khác nhau để tăng tỷ lệ mở hoặc nhấp.
- Trang đích: Thử nghiệm các tiêu đề, hình ảnh hoặc độ dài biểu mẫu để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Quảng cáo mạng xã hội: So sánh nội dung quảng cáo, hình ảnh hoặc phân khúc đối tượng để tăng tương tác.
Mẹo thực hiện:
- Chỉ thử nghiệm một yếu tố tại một thời điểm để xác định rõ tác động.
- Đảm bảo mẫu thử đủ lớn (thường trên 1.000 người truy cập) để có kết quả đáng tin cậy.
- Chạy thử nghiệm từ 7 đến 14 ngày để tính đến sự biến động tự nhiên trong hành vi khán giả.
Công cụ phân tích
Các công cụ phân tích cung cấp dữ liệu giá trị để theo dõi chỉ số, thực hiện thử nghiệm và cải thiện hiệu suất nội dung.
Công cụ chính:
- Google Analytics 4 (GA4): Theo dõi lưu lượng website, hành vi người dùng và tỷ lệ chuyển đổi. Lý tưởng cho việc đo lường nhận thức và tương tác.
- HubSpot: Tích hợp phân tích với CRM, giúp theo dõi khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và phân bổ chiến dịch.
- SEMrush/Ahrefs: Theo dõi chỉ số SEO như xếp hạng từ khóa và liên kết ngược để cải thiện khả năng hiển thị trên tìm kiếm tự nhiên.
- Hotjar: Cung cấp bản đồ nhiệt và bản ghi phiên để hiểu cách người dùng tương tác và tìm ra điểm gây khó khăn.
- Optimizely/VWO: Hỗ trợ kiểm tra A/B và đa biến trên trang đích, email, quảng cáo.
- Hootsuite/Sprout Social: Đo lường tương tác mạng xã hội, lượt hiển thị và hiệu quả chiến dịch tổng thể.
Mẹo thực hiện:
- Kết hợp nhiều công cụ để có cái nhìn toàn diện (ví dụ: liên kết GA4 với HubSpot để theo dõi toàn phễu).
- Thiết lập theo dõi để giám sát các hành động cụ thể, như phát video hoặc nhấp nút.
- Đào tạo đội ngũ để phân tích dữ liệu và áp dụng thông tin một cách hiệu quả.
Tiếp thị nội dung để thu hút khách hàng: Những điểm chính
Tiếp thị nội dung tiếp tục là công cụ đắc lực giúp thu hút khách hàng trong năm 2025, được thúc đẩy bởi AI, dữ liệu và thói quen số ngày càng phát triển. Bằng cách tạo ra nội dung cá nhân hóa, có giá trị cao và tận dụng phân phối thông minh qua các kênh phù hợp, thương hiệu có thể thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng lý tưởng một cách hiệu quả hơn.
Công thức thành công chính là sự kết hợp giữa công nghệ, sáng tạo và những hiểu biết chiến lược để xây dựng niềm tin, mang lại sự phù hợp và thúc đẩy tăng trưởng có thể đo lường được.
Tài nguyên bổ sung
Ahrefs.com
Ahrefs.com là nền tảng SEO hàng đầu nổi tiếng với công cụ phân tích backlink và nghiên cứu từ khóa toàn diện, đồng thời cũng sở hữu nhiều tính năng mạnh mẽ trong lĩnh vực content marketing.
Tính năng Content Explorer giúp người dùng khám phá các nội dung có hiệu suất cao nhất trong mọi lĩnh vực bằng cách phân tích backlink, lượt chia sẻ trên mạng xã hội và lượng truy cập tự nhiên. Điều này giúp dễ dàng phát hiện chủ đề xu hướng và xác định những khoảng trống nội dung cần khai thác. Ahrefs cung cấp những thông tin quý giá về các trang xếp hạng cao, bao gồm số lượng từ và tiềm năng lưu lượng truy cập, hỗ trợ tạo nội dung tối ưu hóa SEO hiệu quả nhất.
Ngoài ra, các công cụ viết nội dung được hỗ trợ bởi AI giúp soạn thảo chú thích Instagram, hashtag và phần mô tả hồ sơ, đơn giản hóa việc sản xuất nội dung trên mạng xã hội. Với giao diện thân thiện và cập nhật backlink hàng ngày, Ahrefs là lựa chọn lý tưởng cho các nhà tiếp thị tập trung vào ý tưởng nội dung và chiến lược xây dựng liên kết nhằm nâng cao thứ hạng tìm kiếm tự nhiên.
SEMrush.com
SEMrush.com là nền tảng marketing kỹ thuật số toàn diện được đánh giá cao với các công cụ content marketing mạnh mẽ. SEMrush giúp các marketer nghiên cứu các chủ đề thịnh hành, phân tích chiến lược nội dung của đối thủ và xác định từ khóa có tác động lớn để tối ưu hóa nội dung nhằm tăng khả năng hiển thị và tương tác.
Với bộ công cụ Content Marketing Toolkit, người dùng có thể dễ dàng lên kế hoạch, tạo và đánh giá nội dung, đảm bảo phù hợp với các nguyên tắc SEO tốt nhất và nhu cầu của khán giả. Các tính năng như SEO Writing Assistant hỗ trợ hướng dẫn viết bài theo thời gian thực để tạo ra bài viết được tối ưu cấu trúc và chuẩn SEO, trong khi Content Analyser giúp đo lường hiệu quả nội dung để cải thiện liên tục.
SEMrush còn cung cấp các báo cáo chi tiết về hồ sơ backlink và phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội, giúp các marketer có thể mở rộng phân phối nội dung một cách chiến lược. Tổng thể, SEMrush là công cụ không thể thiếu cho những người làm content marketing muốn gia tăng lưu lượng truy cập tự nhiên, củng cố uy tín thương hiệu và nâng cao tỉ lệ chuyển đổi thông qua chiến lược nội dung dựa trên dữ liệu.
NeilPatel.com
NeilPatel.com là nguồn tài nguyên hàng đầu về kiến thức tiếp thị kỹ thuật số, cung cấp các công cụ miễn phí như Ubersuggest cùng các hướng dẫn chi tiết về SEO, tiếp thị nội dung và mạng xã hội. Trang này giúp doanh nghiệp phát triển các chiến lược hiệu quả để tăng lượng truy cập và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Nguồn: Content Marketing in Australia – Market Research Report (2014-2029). IBSWORLD. https://www.ibisworld.com/australia/industry/content-marketing/5746/
Xem thêm»
- Chiến lược Marketing và Thu Hút Khách Hàng tại Úc năm 2025
- Xu hướng và chiến lược Tiếp thị Kỹ thuật số tại Úc
- Tuân Thủ Luật về Email Marketing tại Úc
- Vai trò của trang đích trong chiến lược thu hút khách hàng B2B
- Hướng dẫn Xây dựng Chiến lược và Kế hoạch Marketing 2025
- Chiến lược Thu hút khách hàng tại Úc năm 2025
- Chiến lược Giữ Chân Khách Hàng để thành công lâu dài
- Chiến lược SEO cho doanh nghiệp nhỏ: Mẹo thực tế và câu chuyện thành công
- Chiến lược Giá trị trọn đời của Khách hàng để tăng trưởng
- Chiến lược Xây dựng Lòng Trung Thành của khách hàng 2025
